美容室に求められる革新的サービスとは

突然ですが、私はニンニクが大好きです。しかし、当然ながら美容師はお客様を相手にするお仕事のため、休日以外は食べないようにしています。

哀しいかな。。。

ふと思ったのですが、世の中にはいろいろ改良された食べ物があります。種がない食べやすいブドウ、カロリーゼロの甘味料、などなど。これはお客様からの絶大なニーズがあったから生まれたのだと思います。

とすると、無臭ニンニクのニーズって同様にとても高いと思うのですが、あまり聞いたことがありません。多くの人が開発にチャレンジしてても実現できない難しいことなのかもしれません。

と、ここまで長い前振りになってしまいましたが、美容室でも似たような問題があります。例えば、パーマ、カラー、縮毛矯正などは髪を痛めないで欲しい 、というニーズが昔から強くありますが、なかなか難しいです。そもそも髪を加工しているわけですし、例えあるお客様の髪では痛みが少なかったとしても、他のお客様の髪質は異なるので、全てのお客様に同様な効果は期待できません。

無臭ニンニクのように諦めるしかないのかもしれませんが、昨今美容業界は競争が激化していて差別化しないと生きていくのが難しい状況です。そのような革新的なサービスを探し求めている美容室は多いと思いますが。。。

ようやく結論ですが、革新的なサービスってとてつもなく新しいサービスでなきゃいけないイメージですが、実はそうではなく、足元に転がっている課題をいかに解決するかなのかもしれません。

普段の何気ない課題をちょっとずつ解決して、他社や市販製品にはできないサービスを提供する。これができなければ、いずれ100円ショップで売られてるような白髪染めに負けていく美容室が出るかもしれません

言うのは簡単ですが、J’sもこれをすこしづつ実現していきたいと思います。足立区、東京一の美容室になることを目指して(笑)

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>